Narrowcasting templates met live data.
Duifhuizen is al 70 jaar specialist in tassen en koffers. In 24 winkels verandert het assortiment continu. Hoe zorg je dan dat de klant altijd het juiste aanbod ziet?
De uitdaging.
Het actueel houden van de schermen was veel handwerk. Voor 24 winkels moest elke actie, nieuwe collectie en voorraadwijziging apart worden bijgehouden. Dat is nauwelijks vol te houden. Hoe vaker het assortiment wisselt, hoe groter de kans dat een scherm iets toont wat er niet meer ligt.
Wat we deden.
We verbonden de productinformatie en de voorraad rechtstreeks met de schermen. Via een koppeling met Channable loopt het aanbod nu vanzelf mee met de werkelijkheid. Kiest Duifhuizen een merk? Dan vult het scherm zich met de producten die er echt zijn. Raakt iets op? Dan schuift automatisch een ander product in beeld.
Wat het oplevert.
Het grootste verschil zit in de rust. De schermen sluiten vanzelf aan op het actuele aanbod. Het hoofdkantoor houdt wisselende collecties niet meer handmatig bij over 24 locaties. Op de vloer ziet de klant een aanbod dat klopt met wat er ligt. Zo wordt de communicatie relevanter op het moment van de keuze.
Waarom dit werkt in retail.
In retail verandert er doorlopend iets. Assortimenten wisselen. Producten raken op. Acties lopen af. Een scherm dat losstaat van die werkelijkheid is snel achterhaald. Een scherm dat meebeweegt blijft kloppen. Het laat zien wat er op dat moment te krijgen is. Zo wordt het scherm een verkoper op de vloer. Geen poster die stil hangt.
