Plantillas de cartelería digital.
En la mayoría de las tiendas, el cliente recorre los pasillos y elige sus propios productos. En Toolstation es diferente. Allí todo gira en torno al mostrador. En Gouda, ayudamos al equipo a aprovechar al máximo ese preciso momento.
Decisión en el mostrador.
El cliente entra para realizar una compra. Sabe aproximadamente lo que necesita y realiza su pedido en el mostrador consultando el catálogo. El personal retira el producto del almacén. No es la estantería, sino la conversación y el pedido lo que determina qué se lleva.
Un cliente que realiza su pedido está abierto a sugerencias útiles. ¿Qué más se necesita para este trabajo? ¿Qué herramienta facilitaría la tarea? ¿Hay alguna promoción vigente que encaje exactamente con lo que viene a buscar?
Una pantalla en el mostrador muestra esta información mientras el cliente realiza su pedido. No para llenar la pantalla, sino para ayudarle en su elección. Así se crea un momento natural para dar a conocer productos relevantes, complementos o promociones.
Rápido de adaptar.
El equipo de Toolstation en Gouda notó el efecto de inmediato: “Ayuda a nuestros clientes a decidirse”.
Lo que también destacó el equipo es lo fácil que funciona. Modificar una promoción, destacar un producto o preparar un mensaje propio se hace en un par de clics. La comunicación se adapta a lo que es importante en cada momento, sin complicaciones. Así, el mensaje adecuado está listo justo donde el cliente prepara su pedido.
Impulsar
las ventas.
Para un concepto de tienda con mostrador como Toolstation, el poder de la comunicación digital no solo radica en lo que se muestra en pantalla, sino sobre todo en dónde y cuándo se comunica. Al visibilizar productos e información de interés durante el proceso de compra, la pantalla se integra en el momento de la venta. Esto sirve de apoyo a la conversación en el mostrador y ayuda no solo a dar al cliente lo que pide, sino también a sugerirle lo que mejor se adapta a su proyecto. De este modo, un pedido sencillo suele convertirse en una compra mucho más completa.
El resultado.
En el mostrador se crea ahora un momento clave para asesorar al cliente. El equipo nota que los clientes suelen llevarse ese producto extra o la promoción correspondiente porque aparece en pantalla justo al realizar el pedido.
