Ik zie een code op het scherm

Het kan voorkomen dat een speler om bepaalde redenen wordt ontkoppeld van het systeem. In dat geval verschijnt er een code op het scherm, zoals in het voorbeeld hierboven. Log in op ScreenCloud en ga naar het Screens-overzicht. Klik rechtsboven op ‘New Screens’ en vul hier de pairingcode in. Het scherm is nu weer gekoppeld aan het CMS. Op de speler staat een ID-nummer dat aan de notitie van de speler kan worden toegevoegd.

Mijn beeld hapert een beetje

Het kan voorkomen dat het beeld niet helemaal soepel loopt. Controleer of dit ook bij andere schermen voorkomt. Maak de spelers die haperen stroomloos zodat ze opnieuw kunnen opstarten. Meestal verhelpt dit het probleem al. Blijft het probleem zich herhalen, neem dan contact op met support@instorebroadcast.com.

De gemaakte wijzigingen in het CMS zijn niet zichtbaar op het scherm

Na het wijzigen van een afspeellijst of channel, klik je op ‘Publish’ om de wijzigingen op het scherm zichtbaar te maken. Als je dit niet doet, blijven de wijzigingen alleen zichtbaar in het CMS en niet op het scherm.

Het kan ook zijn dat het scherm offline is. Dit betekent dat het geen verbinding kan maken met het internet en de wijzigingen dus niet toont. Ga naar het Screens-overzicht om te zien welke speler online is en welke niet. Als de speler offline is, kun je hem het beste kort stroomloos maken. De speler start dan opnieuw op en zou weer verbinding moeten maken met het internet.

De speler blijft offline nadat ik hem stroomloos heb gemaakt

Ga in dit geval na of er iets is gewijzigd in het netwerk. Het kan voorkomen dat de naam of het wachtwoord van de wifi is aangepast. Als de speler via een netwerkkabel is aangesloten, controleer dan of de kabel goed is aangesloten. Je kunt het beste een alternatieve kabel gebruiken om te kijken of deze wel goed werkt.

De speler laat een zwart scherm zien

Het kan voorkomen dat het scherm zwart blijft. Controleer in dit geval eerst of het scherm is ingeschakeld en of alle kabels goed zijn aangesloten. Kijk ook of het scherm op de juiste HDMI-input staat. Tot slot kun je de speler opnieuw opstarten door hem kort stroomloos te maken. Je zou dan weer beeld op het scherm moeten zien.

Er staat één item in het channel dat op het laatste frame blijft hangen

Als er meerdere items in een channel staan, worden deze automatisch in een loop afgespeeld. Staat er slechts één item in het channel, dan wordt dit slechts één keer afgespeeld. Om een continue loop te garanderen, moeten er minimaal twee items in het channel staan (dit mogen ook twee keer dezelfde items zijn).